Términos de servicio

Antes de utilizar este sitio, conviene revisar las siguientes condiciones. El acceso, la navegación o la realización de un pedido implican la consideración de estas reglas dentro del uso habitual del servicio.

1. Alcance de aplicación

Estas condiciones regulan las interacciones dentro del sitio, desde la consulta de contenidos hasta la finalización de compras o el contacto con los canales de soporte.

• incluye navegación, registro de datos, pedidos y pagos

• también abarca comunicaciones con atención al usuario

• si no se comparten estas condiciones, puede interrumpirse el uso del sitio

2. Condiciones del usuario

El acceso y uso del sitio requieren el cumplimiento de ciertos criterios básicos relacionados con la capacidad legal y el uso adecuado.

• menores de 14 años: requieren autorización de sus tutores, según la LOPDGDD

• uso conforme a la ley, con datos veraces y actualizados

• credenciales de acceso bajo responsabilidad del propio usuario

3. Información sobre productos

Los contenidos mostrados se basan en la información disponible en cada momento y pueden presentar variaciones razonables.

• descripciones, imágenes o precios sujetos a posibles ajustes

• al confirmar un pedido, se toman como referencia los datos visibles en ese instante

• cualquier cambio relevante puede comunicarse mediante el sistema o por correo electrónico

• las transacciones utilizan conexiones seguras mediante cifrado TLS

4. Datos de menores

No se prevé la recopilación activa de información de usuarios menores de 14 años. En caso de detectarse, se aplican los criterios establecidos por la normativa vigente.

5. Uso de cookies

El sitio puede emplear cookies para facilitar su funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.

• utilizadas para mantener sesiones, gestionar el carrito o analizar visitas

• posibilidad de aceptar, rechazar o configurar preferencias al acceder

• las opciones pueden modificarse posteriormente en cualquier momento

Para más información, consulte la Política de Cookies.

6. Pedidos y pagos

El proceso de compra sigue una secuencia estructurada desde la selección del producto hasta la confirmación del pedido.

• tras el pago, se envía una confirmación con los detalles del pedido

• métodos disponibles: Visa y Mastercard

• moneda de pago: euro (€)

• los precios incluyen el IVA aplicable y otros costes asociados (modelo DDP)

Más detalles en la sección de métodos de pago.

7. Impuestos y área de entrega

La política de precios y envío está adaptada al marco fiscal y logístico correspondiente al territorio español.

• importes con IVA incluido según normativa vigente

• gestión habitual bajo condiciones DDP

• cobertura en España peninsular y determinadas zonas específicas

Información ampliada en la sección de IVA y condiciones de entrega DDP.

8. Envío y plazos

Los tiempos de preparación y entrega son estimaciones basadas en condiciones operativas estándar.

• preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la validación del pago

• entrega aproximada: entre 8 y 12 días laborables

• gastos de envío:

  • pedidos a partir de 158,2 €: sin coste de envío

  • pedidos inferiores: 7,53 €

• transporte mediante operadores como DHL, FedEx o UPS

• incidencias derivadas de datos de dirección incompletos pueden afectar al proceso

Más información en la Envíos y entrega.

9. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes relacionadas con cambios en el pedido dependen del estado de preparación del mismo.

• antes del envío (aprox. dentro de 72 horas): puede solicitarse modificación o cancelación

• una vez expedido: no se admite cancelación directa

• los importes, en su caso, se gestionan conforme a los procedimientos establecidos

Consulte la Cancelación de pedidos para más detalles.

10. Devoluciones y reembolsos

El tratamiento de devoluciones se ajusta a la normativa europea en materia de consumo.

• posibilidad de solicitar devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción

• el producto debe devolverse en condiciones adecuadas y con su embalaje original

• la gestión de cambios o reembolsos se realiza según el procedimiento aplicable

Véase la Devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos

El tratamiento de la información personal se realiza conforme a la GDPR.

• datos como nombre, dirección o contacto se utilizan para gestionar pedidos

• también pueden emplearse para mejorar el servicio

• medidas de seguridad como cifrado TLS y control de accesos

• posibilidad de ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión

Más información disponible en la política de privacidad.

12. Legislación y resolución de conflictos

Las condiciones se interpretan conforme al marco legal aplicable en España y la Unión Europea.

• se prioriza la resolución mediante comunicación directa

• en caso necesario, pueden utilizarse vías legales o entidades de consumo

• el uso de contenidos del sitio sin autorización no está permitido

• la responsabilidad se limita en la medida permitida por la normativa vigente